產品質量和售后服務

成立售前、售中、售后服務隊伍，抽調服務人員，向用戶提供“優質服務”。
一、從產品發貨起，即派員現場清點貨物，如發現缺損，凡屬于公司責任，將無償更換、調配。
二、鍋爐正式安裝過程中，如發現規格與設計不符時，無償負責更換。公司可在安裝和運行中派駐人員負責現場指導安裝、調試，向用戶解釋圖樣、設計意圖、安裝要點和施工要求，在安裝、調試和使用過程中，按用戶需求對設備改造、訂購備品備件以及技術咨詢等，提供貼心服務。
三、本公司提供設備的保養、使用、維修和檢驗等多方面的技術服務，可代用戶培訓司爐操作人員、操作技術和維護保養知識。
四、鍋爐運行期間，如發現問題，我方在接到電話通知后，4小時內提供電話解決方案，解決不了的省內12小時、省外24小時派員去現場，及時解決問題，恢復供熱，力求將損失降低。
五、因質量問題：鍋爐本體質保一年，終身技術服務。風機、泵類一年質保，閥門三個月包換。產品實行三包，三包期內出現非人為質量問題，我方無償解決，人為原因，我方也將協助買方及時處理，但需酌情收取費用。
六、產品安裝運行正常后，公司將定期對用戶進行走訪，幫助用戶解決運行中出現的問題，提供其他方面的咨詢與技術服務。
七、售后服務工作流程：